Kommunal

Certified Service & Support
Für den Service an Trojan UV-Anlagen setzen wir ausschließlich hochqualifiziertes Personal ein. Alle Servicetechniker, die im Namen von Trojan an UV-Anlagen arbeiten, werden  von uns geschult. Dies gewährleistet die Unterstützung bei Inbetriebnahmen und weiteren Serviceleistungen. Im Serviceteam sind  Techniker unseres Hauptsitzes in London, Ontario und den Niederlassungen von Trojan weltweit. Weitere Partner für den lokalen Service und die Betreuung  sind das internationale Netzwerk von autorisierten Servicepartnern.

Alle Trojan Servicetechniker müssen sich  einem umfassenden Zertifizierungsverfahren unterziehen, bevor sie im Namen von Trojan tätig werden dürfen. Ein Bestandteil ist eine praktische Schulung direkt an UV-Systemen vor Ort, die von erfahrenen Technikern aus dem Hause Trojan geleitet wird. Erst dann erfolgt die Zulassung als autorisierter Partner von Trojan.

• ++49 (0)6024 634758-0

24/7 Telefonische Beratung und Fernfehlerbehebung
Trojan bietet telefonische Unterstützung durch das Technical Assistance Center (TAC) von London, Ontario aus. Unser Callcenter mit Trojan Servicetechnikern ist von Montag bis Freitag, von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr (EST) erreichbar. Ein Notdienst ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage pro Woche, über eine gebührenfreie Telefonnummer verfügbar (nur aus Nordamerika). Alle Service-Techniker aus dem Call-Center haben Praxiserfahrung um Unterstützung für Installation, Inbetriebnahme, Anlagenbetreuung und Fehlersuche zu geben.

Unser Technical Assistence Center ist mit hochmodernen Einrichtungen ausgestattet, um sich mit der Steuerung unserer Anlagen zu verbinden. Wir können unsere Anlagen fernüberwachen, Programme herunterladen und die Fehlerbehebung per Fernsteuerung durchführen. Dieser Zugang ermöglicht eine schnellere Diagnose des Betriebszustandes und kann die Service-Zeiten deutlich verkürzen. Dies ist schnell, komfortabel und hilft in vielen Fällen die Kosten für einen Service-Techniker zu sparen.

• Technical Assistance Center (TAC) von London, Ontario, Kanada: +1 519 457 2318, tac@trojanuv.com

Planungs-/Konstruktionsberatung
Trojan bietet als führender Hersteller viele zusätzliche Dienstleistungen.  Bereits in der Planungsphase unterstützt Sie Trojan. UV-Desinfektionssysteme werden  für den jeweiligen Anwendungsfall ausgelegt. Detaillierte, standortspezifische CAD-Zeichnungen, in denen die Platzierung der neuen UV-Systeme  innerhalb der Aufbereitungsanlage integriert ist, werden zur Verfügung gestellt.

Analytische Unterstützung
Trojan bietet Unterstützung bei der Messung der UV-Durchlässigkeit. Bei Bedarf bietet Trojan UV-Systeme für Pilotversuche an.

Verfügbarkeit von Ersatzteilen
Die Verfügbarkeit von Trojan Ersatzteilen wird durch dezentrale Lagerhaltung gewährleistet. Wir bieten unseren Kunden Serviceverträge zur Sicherstellung des Betriebes und der Wartung der UV-Systeme.